El proceso de tarificación lee los archivos eco dejados por el proceso de recepción de datos, interpreta la información, llamada por llamada, realiza las conversiones definidas, calcula el destino y costo de cada llamada y almacena la información obtenida en una base de datos y en un archivo histórico de llamadas, para su posterior procesamiento y consulta.
• Lectura de los datos : SASTEL puede tarificar en tres modos:
• En línea : Los datos de las llamadas se van leyendo a medida que van llegando, y se tarifican. Es el modo apropiado para instalaciones donde se requiera conocer inmediatamente la información sobre llamadas colgadas, por ejemplo en hoteles, hospitales y negocios de cabinas. SASTEL suministra dos versiones de la tarificación en línea: Como proceso interactivo y como servicio de Windows NT/2000, con características similares a las mencionadas en le proceso de recepción de datos.
• En lotes (batch): Las llamadas se procesan en algún momento posterior a la recepción de los datos. Es apropiado para instalaciones donde no es crítico conocer la tarificación de las llamadas inmediatamente, como es el caso para la mayoría de las empresas cuyo negocio no es la venta (o reventa) de llamadas telefónicas. La tarificación en lotes permite administrar mejor el proceso completo. Por ejemplo, es posible programar un cronograma mensual en el que en la última semana del mes se revisa la información de planta física y de tarifas y después se ejecuta el proceso de tarificación de todo el mes.
• Retarificación y solución de excepciones : cuando ya se han tarificado las llamadas de un período y se descubre alguna anomalía en tarifas o en la información de planta física o administrativa (líneas, extensiones, centros de costo, dependencias, rutas salientes, etc.), es posible corregir o completar los datos errados o incompletos y ejecutar el proceso de retarificación.
• Los tres modos se pueden combinar fácilmente a discreción. Así, es posible que en una empresa decidan realizar la tarificación en lotes, pero en algún día, por alguna circunstancia especial, ejecuten la tarificación en línea y a fin de mes, si encuentran alguna falla, retarifiquen las llamadas de algunos días.
• Interpretación de los datos : SASTEL cuenta con tablas de datos que describen la estructura de datos implícita en las cadenas de caracteres recibidas del conmutador. En estas tablas se especifica, por ejemplo, en que posición de la cadena empieza el número de la extensión y cuantos caracteres tiene; se especifica cómo distinguir una llamada saliente de una entrante o interna, etc. La especificación de trama de datos permite definir tramas en las que la información de una llamada viene en varios registros, identifica infinidad de variantes en la presentación de los datos (por ejemplo si la hora registrada es la inicial o final de la llamada y si viene en formato de 24 horas o con AM y PM, si el año viene con 2 dígitos o cuatro, etc.). Las tablas de definición de especificaciones de trama de datos pueden contener las especificaciones correspondientes a muchas marcas y modelos de conmutadores y de todas sus posibles variantes.
• Conversión de los datos : los datos interpretados pueden ser convertidos, con el propósito de normalizarlos antes de tarificarlos, en dos instancias:
• En el proceso de interpretación : en las tablas de definición de especificaciones de trama de datos se pueden definir prefijos o sufijos que deben ser agregados a los datos cuando se extraen de los registros. Esto permite, por ejemplo, agregar un prefijo que haga único el número de la extensión en una instalación con varios conmutadores independientes que tienen números de extensiones iguales.
• En el proceso de tarificación : SASTEL cuenta con tablas de conversión que permiten transformar los datos interpretados según convenga. Así, por ejemplo, se pueden convertir números de PINs a números de extensión, mediante una tabla de conversión, para que las llamadas queden cargadas a una extensión específica asociada con el PIN, independientemente de la extensión física utilizada. Otro ejemplo de la utilidad de estas tablas se presenta cuando el conmutador reporta las llamadas hechas por troncales de celufijo a veces con el indicativo 033 y a veces sin él, dependiendo de la marcación del usuario. En este caso, la marcación puede ser normalizada para simplificar su tarificación mediante un tabla de conversión.
• Localización del destino de la llamada , a partir del número marcado: mediante tablas estructuradas contenidas en la base de datos de SASTEL. Las tablas estructuradas son muy flexibles en la extensión del patrón registrado. Así, se pueden registrar desde patrones que identifiquen simplemente un país hasta uno que identifique concretamente un número de abonado. Ejemplos: 00+1= Estados Unidos, 0+53683833 = Siscom Ltda.
• Determinación la tarifa unitaria y todos sus componentes (descuentos, impuestos, recargos, etc.), a partir del número marcado y el origen de la llamada: SASTEL cuenta con dos subsistemas de tarificación:
• Tarifas estándar: En las tablas de tarifas estándar se registran los valores unitarios por unidad de tiempo, los horarios y porcentajes de descuento y las diversas modalidades de las tarifas publicadas por los operadores de larga distancia y de telefonía local y celular; y que constituyen la base de su sistema de facturación.
• Tarifas particulares: diseñado especialmente para cubrir las diversas variantes de tarificación que se pueden presentar en convenios corporativos que pueden estar a su vez basados, o no, en las tarifas estándar.
A su vez, cada uno de estos subsistemas contiene dos versiones de tarifas;
• Tarifas costo: son las que se utilizan para calcular (predecir) el costo que el operador cobrará en su facturación por cada llamada realizada.
• Tarifas cobro: se utilizan para cobrar (en el caso de venta) o recuperar costos. Las tarifas de cobro se pueden especificar en SASTEL de 3 maneras:
• Iguales a las tarifas de costo.
• Las tarifas de costo con un porcentaje de recargo
• Esquema independiente: en este caso se define un conjunto de tablas de tarifas independientes para el cálculo del cobro. Por ejemplo, algunos negocios de cabinas tienen costos diferenciales por país para las llamadas de LDI pero cobran a sus clientes un valor único independiente del destino específico de la llamada de LDI.
• Ajuste de la duración cronológica de la llamada de acuerdo con las fórmulas utilizadas por cada operador para cada tipo de llamada, para determinar el tiempo cobrado.
• Cálculo del costo total de la llamada , impuestos y recargos; así como del valor a cobrar al cliente que realizó la llamada, o el valor a cargar a un centro de costos y/o dependencia, para su correcta contabilización como costo y/o venta, según el caso de cada instalación.
• El administrador del sistema puede actualizar fácilmente las tablas de indicativos y tarifas para reflejar de manera exacta su estado particular de tarificación, teniendo en cuenta los convenios corporativos que pueda tener con cada operador telefónico.
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